Инженерно-Сервисный Центр «Сервис-Эксперт» оказывает услуги по техническому обслуживанию и ремонту монтажного и контрольно-измерительного оборудования, применяемого при строительстве и эксплуатации волоконно-оптических, сотовых и других систем связи. Инженерно-Сервисный центр «Сервис-Эксперт» был создан в 1996 году как структурное подразделение компании «ТКС». Перед ним была поставлена задача обеспечить сервисную и гарантийную поддержку поставляемого компанией оборудования. Основными направлениями деятельности Сервисного Центра являются: гарантийное и послегарантийное обслуживание и ремонт оборудования метрологическое обслуживание оборудования сертификация и предпродажная подготовка оборудования модернизация оборудования информационная поддержка клиентов обучение клиентов работе на приобретаемом оборудовании

Инженерно-Сервисный центр «Сервис-Эксперт» имеет официальный статус авторизованного сервисного центра компаний Fujikura и Yokogawa (ANDO) . Гарантийное обслуживание оборудования этих производителей производится бесплатно и в сжатые сроки. Все работы с оборудованием проводят инженеры, прошедшие стажировку в сервисных подразделениях компаний Fujikura и Yokogawa (ANDO) . Технологическая база и кадровый потенциал сервисного центра позволяют осуществлять сложный ремонт на компонентном уровне. Это дает возможность предлагать клиентам оптимальные решения, не прибегая к дорогостоящей блочной замене неисправных узлов и отправке прибора на завод-изготовитель.

За 9 лет работы Сервисного Центра накоплен огромный опыт ремонта оборудования Fujikura, Yokogawa (ANDO) а также всех остальных ведущих производителей, таких как Furukawa (FITEL), Sumitomo, Ericsson, Siemens, Anritsu, EXFO, GN Nettest, Wavetek (Acterna) и других.

 

Предпродажная подготовка представляет собой выходное тестирование и контроль параметров оборудования, поступающего от производителей. При этом проводятся необходимые настройки и регулировки. Клиенты компании могут быть уверены в том, что характеристики приобретаемого оборудования полностью соответствуют паспортным данным. Все оборудование имеет сертификаты Министерства по связи и информатизации РФ, прошло проверку на электробезопасность и электромагнитную совместимость.

Модернизация оборудования осуществляется путем установки новых версий программного обеспечения. Они создаются инженерами компании в сотрудничестве с разработчиками приборов. Благодаря этому мы можем предложить нашим клиентам сварочные аппараты Fujikura FSM-50S и FSM-17S с русифицированными версиями экранного меню. Также разработана русифицированная версия программного обеспечения для рефлектометра Yokogawa   AQ7260 .

Клиенты компании могут обратиться в Сервисный Центр за информационной поддержкой в случае возникновения вопросов или затруднений технического характера. За несколько лет работы "горячей линии" накоплен значительный банк данных по нештатным ситуациям, возникающим у пользователей. Благодаря тому, что значительную часть таких ситуаций можно смоделировать на оборудовании инженерно-сервисного центра, большинство вопросов удается решить по телефону.

При прокладке и эксплуатации волоконно-оптических линий связи используется сложное и дорогостоящее технологическое оборудование. Поэтому обучение пользователей работе на оборудовании является очень популярной услугой. Под руководством опытного инженера в течение одного дня сотрудник компании-покупателя приобретает навык работы на оборудовании, изучает его функциональные возможности.

Совместно с ведущими метрологическими центрами (ВНИИОФИ, ВНИИФТРИ, National Research Laboratory (Англия)) наш сервисный центр оказывает услуги по метрологической поверке измерительного оборудования для волоконно-оптических линий связи.

Если у Вас возникли проблемы с оборудованием — незамедлительно обращайтесь в наш Сервисный Центр!